الشروط والأحكام
الشروط والأحكام لمقدمي الخدمات في منصة ماهر
تعد هذه الشروط والأحكام اتفاقاً ملزماً بين منصة ماهر ومقدم الخدمة، ويعتبر تسجيل مقدم الخدمة أو استخدامه للمنصة موافقة صريحة على جميع البنود الواردة أدناه.
أولاً: طبيعة دور منصة ماهر
منصة ماهر هي منصة إلكترونية تعمل كدليل رقمي وحلقة ربط بين العملاء ومقدمي الخدمات، وذلك من خلال عرض بيانات مقدمي الخدمات للعميل حسب المدينة والحي ونوع الخدمة.
يقتصر دور منصة ماهر على إظهار بيانات مقدم الخدمة للعميل، مثل الاسم، رقم التواصل، الواتساب، نوع الخدمة، المدينة، الحي، سنوات الخبرة، وصور الأعمال إن وجدت. وينتهي دور المنصة بمجرد إتاحة بيانات مقدم الخدمة للعميل.
لا تعتبر منصة ماهر طرفاً في أي اتفاق أو تفاوض أو تعاقد أو تنفيذ أو دفع يتم بين العميل ومقدم الخدمة، ولا تتحمل أي مسؤولية عن نتائج التواصل أو الاتفاق أو الخدمة المقدمة.
ثانياً: إخلاء مسؤولية المنصة
يقر مقدم الخدمة بأن منصة ماهر لا تقدم الخدمات بنفسها، ولا توظف مقدمي الخدمات، ولا تشرف على تنفيذ الأعمال، ولا تضمن جودة الخدمة، ولا تضمن التزام مقدم الخدمة أو العميل بأي اتفاق يتم بينهما.
كما تخلي منصة ماهر مسؤوليتها الكاملة عن أي معلومات غير صحيحة أو مضللة أو ناقصة يقدمها مقدم الخدمة، سواء كانت متعلقة بالاسم، الخبرة، النشاط، الصور، الأسعار، مناطق الخدمة، المؤهلات، التراخيص، أو أي بيانات أخرى.
ولا تتحمل منصة ماهر أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو مطالبة أو نزاع أو تأخير أو سوء تنفيذ أو مخالفة أو مطالبة مالية أو نظامية تنشأ بسبب مقدم الخدمة أو بسبب الاتفاق بينه وبين العميل.
ثالثاً: مسؤولية مقدم الخدمة
يتحمل مقدم الخدمة كامل المسؤولية عن صحة جميع البيانات والمعلومات التي يقوم بإدخالها أو نشرها في المنصة، ويقر بأن جميع المعلومات المقدمة من قبله صحيحة ومحدثة وغير مضللة.
كما يتحمل مقدم الخدمة كامل المسؤولية عن جودة الأعمال التي يقدمها، والتزامه بالمواعيد، والأسعار، والضمانات، وسلامة التنفيذ، والتعامل مع العملاء، وأي التزامات مالية أو نظامية أو تعاقدية تنتج عن تقديمه للخدمة.
ويقر مقدم الخدمة بأنه المسؤول الوحيد عن أي تصرف أو خطأ أو إهمال أو مخالفة أو ضرر أو مطالبة تحدث بسببه أو بسبب العاملين لديه أو من يمثله.
رابعاً: الالتزام بالأنظمة السعودية
يلتزم مقدم الخدمة بالامتثال لجميع الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، خصوصاً ما يتعلق بعدم تقديم بيانات أو إعلانات مضللة أو غير صحيحة.
نظام حماية البيانات الشخصية، فيما يتعلق بعدم إساءة استخدام بيانات العملاء أو مشاركتها أو الاحتفاظ بها بطريقة مخالفة.
نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، ويشمل ذلك منع الاحتيال، انتحال الهوية، الإساءة، الابتزاز، أو استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع.
أنظمة العمل والإقامة والبلديات والتراخيص المهنية، متى ما كانت مطلوبة لطبيعة الخدمة المقدمة.
أنظمة حماية المستهلك والالتزامات النظامية المتعلقة بجودة الخدمة، الفواتير، الضمانات، السلامة، والإفصاح الصحيح للعميل.
ويقر مقدم الخدمة بأنه المسؤول الوحيد عن الحصول على أي تصاريح أو تراخيص أو سجلات أو مؤهلات مطلوبة نظاماً لممارسة نشاطه، ولا تتحمل منصة ماهر أي مسؤولية عن عدم امتثاله لذلك.
خامساً: منع المخالفات والممارسات غير النظامية
يتعهد مقدم الخدمة بعدم استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير، ويمنع عليه على وجه الخصوص:
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
استخدام صور أو أعمال لا تخصه.
انتحال صفة فرد أو مؤسسة أو جهة أخرى.
تقديم خدمات غير مصرح بها نظاماً.
التحايل على العملاء أو استغلالهم.
إساءة استخدام بيانات العملاء أو التواصل معهم لأغراض غير متعلقة بالخدمة.
نشر محتوى مسيء أو مخالف أو غير لائق.
الاتفاق مع العميل على أعمال تخالف الأنظمة أو التعليمات.
سادساً: الاتفاق بين العميل ومقدم الخدمة
أي اتفاق يتم بين العميل ومقدم الخدمة بشأن السعر أو مدة التنفيذ أو نطاق العمل أو الضمان أو طريقة الدفع أو أي تفاصيل أخرى، يكون اتفاقاً مستقلاً بين الطرفين ولا تكون منصة ماهر طرفاً فيه.
ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن تحصيل المبالغ، أو ردها، أو ضمان تنفيذ الخدمة، أو حل النزاعات، أو متابعة الشكاوى الناتجة عن الاتفاق بين العميل ومقدم الخدمة.
سابعاً: بيانات التواصل والخصوصية
يوافق مقدم الخدمة على عرض بيانات التواصل الخاصة به داخل المنصة ليتمكن العملاء من التواصل معه مباشرة، ويشمل ذلك رقم الجوال ووسيلة الواتساب وأي بيانات يوافق على نشرها.
ويلتزم مقدم الخدمة بعدم إساءة استخدام بيانات العملاء التي يحصل عليها من خلال المنصة، وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر، وعدم استخدامها لأغراض تسويقية أو تجارية غير مرتبطة بطلب العميل.
ثامناً: الصور والمحتوى
يتحمل مقدم الخدمة كامل المسؤولية عن أي صور أو نصوص أو بيانات أو محتوى يقوم برفعه في المنصة، ويقر بأن له الحق في استخدام ذلك المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق للغير.
ويحق لمنصة ماهر حذف أو تعديل أو إخفاء أي محتوى تراه مخالفاً أو غير مناسب أو مضللاً، دون أن يترتب على ذلك أي تعويض لمقدم الخدمة.
تاسعاً: الاشتراك والظهور في المنصة
اشتراك مقدم الخدمة في منصة ماهر يمنحه حق الظهور داخل المنصة وفق آلية الظهور المعتمدة، ولا يعني الاشتراك ضمان عدد معين من العملاء أو الاتصالات أو الطلبات أو الأرباح.
ولا تضمن منصة ماهر لمقدم الخدمة تحقيق دخل أو طلبات محددة، كما لا تضمن تواصل العملاء معه أو اختيارهم له.
عاشراً: إيقاف أو حذف الحساب
يحق لمنصة ماهر إيقاف أو حذف حساب مقدم الخدمة أو إخفاء بياناته من المنصة بشكل مؤقت أو دائم في أي من الحالات التالية:
تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة.
مخالفة الأنظمة السعودية.
إساءة استخدام المنصة.
ورود شكاوى متكررة أو جدية.
نشر محتوى غير مناسب.
استخدام بيانات العملاء بشكل مخالف.
الإضرار بسمعة المنصة أو العملاء أو مقدمي الخدمات الآخرين.
عدم الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
ولا يترتب على إيقاف الحساب أي تعويض لمقدم الخدمة إذا كان الإيقاف بسبب مخالفة الشروط أو الأنظمة.
حادي عشر: التعويض وحماية المنصة
يقر مقدم الخدمة بأنه يتحمل وحده أي مطالبات أو أضرار أو غرامات أو خسائر أو تكاليف أو تعويضات تنشأ بسبب مخالفته للأنظمة أو بسبب الخدمة التي يقدمها أو بسبب أي معلومات غير صحيحة يقدمها للمنصة أو العملاء.
كما يلتزم مقدم الخدمة بتعويض منصة ماهر عن أي ضرر أو مطالبة أو تكلفة قانونية أو نظامية قد تنشأ نتيجة مخالفته لهذه الشروط أو مخالفته للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثاني عشر: تعديل الشروط والأحكام
يحق لمنصة ماهر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار مقدم الخدمة في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة منه على الشروط المعدلة.
ثالث عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية هي المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ بشأنها.
إقرار مقدم الخدمة
بالتسجيل في منصة ماهر، يقر مقدم الخدمة بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها، ويقر بأن منصة ماهر مجرد دليل وحلقة ربط بينه وبين العميل، وأنه يتحمل وحده كامل المسؤولية عن بياناته وأعماله والتزامه بالأنظمة السعودية.
تعد هذه الشروط والأحكام اتفاقاً ملزماً بين منصة ماهر ومقدم الخدمة، ويعتبر تسجيل مقدم الخدمة أو استخدامه للمنصة موافقة صريحة على جميع البنود الواردة أدناه.
أولاً: طبيعة دور منصة ماهر
منصة ماهر هي منصة إلكترونية تعمل كدليل رقمي وحلقة ربط بين العملاء ومقدمي الخدمات، وذلك من خلال عرض بيانات مقدمي الخدمات للعميل حسب المدينة والحي ونوع الخدمة.
يقتصر دور منصة ماهر على إظهار بيانات مقدم الخدمة للعميل، مثل الاسم، رقم التواصل، الواتساب، نوع الخدمة، المدينة، الحي، سنوات الخبرة، وصور الأعمال إن وجدت. وينتهي دور المنصة بمجرد إتاحة بيانات مقدم الخدمة للعميل.
لا تعتبر منصة ماهر طرفاً في أي اتفاق أو تفاوض أو تعاقد أو تنفيذ أو دفع يتم بين العميل ومقدم الخدمة، ولا تتحمل أي مسؤولية عن نتائج التواصل أو الاتفاق أو الخدمة المقدمة.
ثانياً: إخلاء مسؤولية المنصة
يقر مقدم الخدمة بأن منصة ماهر لا تقدم الخدمات بنفسها، ولا توظف مقدمي الخدمات، ولا تشرف على تنفيذ الأعمال، ولا تضمن جودة الخدمة، ولا تضمن التزام مقدم الخدمة أو العميل بأي اتفاق يتم بينهما.
كما تخلي منصة ماهر مسؤوليتها الكاملة عن أي معلومات غير صحيحة أو مضللة أو ناقصة يقدمها مقدم الخدمة، سواء كانت متعلقة بالاسم، الخبرة، النشاط، الصور، الأسعار، مناطق الخدمة، المؤهلات، التراخيص، أو أي بيانات أخرى.
ولا تتحمل منصة ماهر أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو مطالبة أو نزاع أو تأخير أو سوء تنفيذ أو مخالفة أو مطالبة مالية أو نظامية تنشأ بسبب مقدم الخدمة أو بسبب الاتفاق بينه وبين العميل.
ثالثاً: مسؤولية مقدم الخدمة
يتحمل مقدم الخدمة كامل المسؤولية عن صحة جميع البيانات والمعلومات التي يقوم بإدخالها أو نشرها في المنصة، ويقر بأن جميع المعلومات المقدمة من قبله صحيحة ومحدثة وغير مضللة.
كما يتحمل مقدم الخدمة كامل المسؤولية عن جودة الأعمال التي يقدمها، والتزامه بالمواعيد، والأسعار، والضمانات، وسلامة التنفيذ، والتعامل مع العملاء، وأي التزامات مالية أو نظامية أو تعاقدية تنتج عن تقديمه للخدمة.
ويقر مقدم الخدمة بأنه المسؤول الوحيد عن أي تصرف أو خطأ أو إهمال أو مخالفة أو ضرر أو مطالبة تحدث بسببه أو بسبب العاملين لديه أو من يمثله.
رابعاً: الالتزام بالأنظمة السعودية
يلتزم مقدم الخدمة بالامتثال لجميع الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، خصوصاً ما يتعلق بعدم تقديم بيانات أو إعلانات مضللة أو غير صحيحة.
نظام حماية البيانات الشخصية، فيما يتعلق بعدم إساءة استخدام بيانات العملاء أو مشاركتها أو الاحتفاظ بها بطريقة مخالفة.
نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، ويشمل ذلك منع الاحتيال، انتحال الهوية، الإساءة، الابتزاز، أو استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع.
أنظمة العمل والإقامة والبلديات والتراخيص المهنية، متى ما كانت مطلوبة لطبيعة الخدمة المقدمة.
أنظمة حماية المستهلك والالتزامات النظامية المتعلقة بجودة الخدمة، الفواتير، الضمانات، السلامة، والإفصاح الصحيح للعميل.
ويقر مقدم الخدمة بأنه المسؤول الوحيد عن الحصول على أي تصاريح أو تراخيص أو سجلات أو مؤهلات مطلوبة نظاماً لممارسة نشاطه، ولا تتحمل منصة ماهر أي مسؤولية عن عدم امتثاله لذلك.
خامساً: منع المخالفات والممارسات غير النظامية
يتعهد مقدم الخدمة بعدم استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير، ويمنع عليه على وجه الخصوص:
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
استخدام صور أو أعمال لا تخصه.
انتحال صفة فرد أو مؤسسة أو جهة أخرى.
تقديم خدمات غير مصرح بها نظاماً.
التحايل على العملاء أو استغلالهم.
إساءة استخدام بيانات العملاء أو التواصل معهم لأغراض غير متعلقة بالخدمة.
نشر محتوى مسيء أو مخالف أو غير لائق.
الاتفاق مع العميل على أعمال تخالف الأنظمة أو التعليمات.
سادساً: الاتفاق بين العميل ومقدم الخدمة
أي اتفاق يتم بين العميل ومقدم الخدمة بشأن السعر أو مدة التنفيذ أو نطاق العمل أو الضمان أو طريقة الدفع أو أي تفاصيل أخرى، يكون اتفاقاً مستقلاً بين الطرفين ولا تكون منصة ماهر طرفاً فيه.
ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن تحصيل المبالغ، أو ردها، أو ضمان تنفيذ الخدمة، أو حل النزاعات، أو متابعة الشكاوى الناتجة عن الاتفاق بين العميل ومقدم الخدمة.
سابعاً: بيانات التواصل والخصوصية
يوافق مقدم الخدمة على عرض بيانات التواصل الخاصة به داخل المنصة ليتمكن العملاء من التواصل معه مباشرة، ويشمل ذلك رقم الجوال ووسيلة الواتساب وأي بيانات يوافق على نشرها.
ويلتزم مقدم الخدمة بعدم إساءة استخدام بيانات العملاء التي يحصل عليها من خلال المنصة، وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر، وعدم استخدامها لأغراض تسويقية أو تجارية غير مرتبطة بطلب العميل.
ثامناً: الصور والمحتوى
يتحمل مقدم الخدمة كامل المسؤولية عن أي صور أو نصوص أو بيانات أو محتوى يقوم برفعه في المنصة، ويقر بأن له الحق في استخدام ذلك المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق للغير.
ويحق لمنصة ماهر حذف أو تعديل أو إخفاء أي محتوى تراه مخالفاً أو غير مناسب أو مضللاً، دون أن يترتب على ذلك أي تعويض لمقدم الخدمة.
تاسعاً: الاشتراك والظهور في المنصة
اشتراك مقدم الخدمة في منصة ماهر يمنحه حق الظهور داخل المنصة وفق آلية الظهور المعتمدة، ولا يعني الاشتراك ضمان عدد معين من العملاء أو الاتصالات أو الطلبات أو الأرباح.
ولا تضمن منصة ماهر لمقدم الخدمة تحقيق دخل أو طلبات محددة، كما لا تضمن تواصل العملاء معه أو اختيارهم له.
عاشراً: إيقاف أو حذف الحساب
يحق لمنصة ماهر إيقاف أو حذف حساب مقدم الخدمة أو إخفاء بياناته من المنصة بشكل مؤقت أو دائم في أي من الحالات التالية:
تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة.
مخالفة الأنظمة السعودية.
إساءة استخدام المنصة.
ورود شكاوى متكررة أو جدية.
نشر محتوى غير مناسب.
استخدام بيانات العملاء بشكل مخالف.
الإضرار بسمعة المنصة أو العملاء أو مقدمي الخدمات الآخرين.
عدم الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
ولا يترتب على إيقاف الحساب أي تعويض لمقدم الخدمة إذا كان الإيقاف بسبب مخالفة الشروط أو الأنظمة.
حادي عشر: التعويض وحماية المنصة
يقر مقدم الخدمة بأنه يتحمل وحده أي مطالبات أو أضرار أو غرامات أو خسائر أو تكاليف أو تعويضات تنشأ بسبب مخالفته للأنظمة أو بسبب الخدمة التي يقدمها أو بسبب أي معلومات غير صحيحة يقدمها للمنصة أو العملاء.
كما يلتزم مقدم الخدمة بتعويض منصة ماهر عن أي ضرر أو مطالبة أو تكلفة قانونية أو نظامية قد تنشأ نتيجة مخالفته لهذه الشروط أو مخالفته للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثاني عشر: تعديل الشروط والأحكام
يحق لمنصة ماهر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار مقدم الخدمة في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة منه على الشروط المعدلة.
ثالث عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية هي المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ بشأنها.
إقرار مقدم الخدمة
بالتسجيل في منصة ماهر، يقر مقدم الخدمة بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها، ويقر بأن منصة ماهر مجرد دليل وحلقة ربط بينه وبين العميل، وأنه يتحمل وحده كامل المسؤولية عن بياناته وأعماله والتزامه بالأنظمة السعودية.